常見問題解答

訂購

如何查閱訂單狀態?
我該如何訂購?
如果我沒有賬戶; 我還可以購買東西,追踪訂單或建立退貨嗎?
我如何知道你們是否收到了我的訂購?
我還沒有收到確認電子郵件。 我該怎麼辦?
如果我的電子郵件地址出錯,是否仍會收到確認電子郵件?
如何取消或更改訂單?
你們是全球運送嗎?
可以將 Vans 產品目錄發送給我嗎?
我是否需要報關稅才能收到我的訂購?
下單後我是否仍然需要支付任何費用?
例外
我的送貨地址可否與我的帳單地址不同嗎?

運送和輸送

您們的送貨政策和時間是如何的?
請問運費和手續費是多少?
下單後我可否更改送貨地址嗎?
如果我無法在收貨日收到產品,該怎麼辦?

退貨和交換

如何發起回報?
你們接受換貨嗎?
請問你們的退貨政策是什麼?
我如何收到預付回郵標籤?
什麼時候會收到我的退貨包裹?
當我收到錯誤或不正確商品時。 我該怎麼辦?
如我獲退還不正確的金額。 我該怎麼辦?
我如何知道你們已經收到退回的貨物?
我從 VANS 零售商店買了一件產品,發現它有問題,我可以寄回給你嗎?
我可以將在線購買的商品退回到您的 Vans 零售商店嗎?

支付方式

你們接受什麼繳費方式?
我可否保存我的付款信息嗎?
消費稅是否已包含在價格當中?
為何我的付款會被拒絕?
你們網上有銷售禮品卡嗎?

一般資訊

我如何在我附近找到 Vans 零售商店?
Vans 網站安全嗎?

產品信息

請問你們鞋子的尺寸如何?
女裝和男裝之間的尺碼相差分別是如何?
為什麼同一種風格鞋款價格變化如此之大?
VANS 線上商店是否完全展示所有系列?
是否在 Vans 零售店也銷售相同的產品?
用於製造產品的材料是否為可持續來源?
如何清潔 VANS 鞋款?

您的帳戶和電子報

如何建立安全密碼?
如果忘記密碼會怎樣?
如何在 vans.com 上更改我的電子郵件地址?
如何從 vans.com 資訊郵件列表中刪除自己?
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